Nhận hỗ trợ từ xa với đội hỗ trợ kỹ thuật Leapor

Trong quá trình sử dụng khách hàng có thể gặp các vấn đề cần hỗ trợ về kỹ thuật và thiết lập hệ thống và nhiều vấn đề khác, cách trao đổi thông qua email và điện thoại thường gặp những vấn đề như hai bên không hiểu ý nhau, cách giao tiếp này không trực quan và thường rất mất thời gian vì vậy đội hỗ trợ kỹ thuật Leapor sẽ sử dụng một trong những cách sau để hỗ trợ trực tuyến từ xa dành cho khách hàng:

• TeamViewer
• Ultraviewer
• Chrome Remote Desktop
• Và tùy thuộc vào phần mềm mà khách hàng đã sử dụng tại máy tính của mình mà kỹ thuật Leapor sẽ dùng để hỗ trợ

Dưới đây là hướng dẫn cài đặt 2 phần mềm mà kỹ thuật Leapor thường dùng để sử dụng khách hàng nhất đó chính là Teamviewer vào Ultraviewer:

Để tải Teamviewer quý khách vui lòng vào đường dẫn sau:

https://www.teamviewer.com/en/download/windows/ tùy thuộc vào hệ điều hành mà Quý khách đang sử dụng hoặc làm MACOS hoặc là Windows mà chọn phiên bản phù hợp.

Sau khi tải hoàn tất phần mềm quý khách vui lòng tiến hành cài đặt và cung cấp cho kỹ thuật viên hay thông tin bao gồm ID và password để kỹ thuật viên tiến hành đăng nhập hỗ trợ cho quý khách.

Cách sử dụng phần mềm ultraviewer cũng tương tự như phần mềm TeamViewer:

Đối với phần mềm ultraviewer là một phần mềm miễn phí do Việt Nam phát hành và miễn phí, cho nên trong quá trình sử dụng sẽ không bị gián đoạn như Teamviewer vì Teamviewer thường là sử dụng bản cá nhân hoặc phi thương mại, sau khi sử dụng một thời gian sẽ bị tạm ngắt khiến cho quá trình hỗ trợ của kỹ thuật viên không được liền mạch.

Quý khách có thể tiến hành cài đặt phần mềm ultraviewer theo đường dẫn sau: https://ultraviewer.net/en/download.html

Đối với phần mềm ultraviewer sẽ chỉ có lựa chọn dành cho phiên bản hệ điều hành là Windows, sau khi cài đặt quý khách sẽ cần phải cung cấp thông tin bao gồm ID và password để kỹ thuật viên tiến hành đăng nhập hỗ trợ cho quý khách.

Sau khi có thông tin đăng nhập việc khách vui lòng gửi về phòng hỗ trợ kỹ thuật
Thông tin như sau: [email protected] | 08 38 94 99 88 Thời gian hỗ trợ tùy thuộc vào vấn đề mà quý khách yêu cầu.
Kỹ thuật viên hỗ trợ của Leapor sẽ thông báo tới cho quý khách, để quý khách tiến hành sắp xếp thời gian sao cho phù hợp.